Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. október 22.

Röviden

Ha a tomalab.app oldalon vásároltál, a vásárlástól számított 14 napon belül bármilyen okból kérheted a teljes vételár visszatérítését. Nem számít, hogy aktiváltad-e a licencet. A visszatérítés nem automatikus: kérned kell.

Hogyan kérheted a visszatérítést

1. A vásárlástól számított 14 napon belül írj nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a hello@tomalab.app címen.
2. Add meg a rendelésszámodat és a vásárláskor használt e-mail-címedet.
3. Megkérjük elszámoló kereskedőnket, a Moonbase-t, hogy térítse vissza az összeget.

A visszatérítés díjmentesen, ugyanarra a fizetési módra érkezik, általában 5–10 munkanapon belül. A visszatérítéssel a licenc megszűnik, minden számítógépen deaktiválódik, és a szoftvert el kell távolítanod.

A törvényes elállási jog

Az uniós fogyasztóvédelmi szabályok szerint online vásárlástól általában 14 napon belül elállhatsz. Digitális tartalomnál, például szoftvernél, ez a jog megszűnik, amikor a teljesítés megkezdődik, ha előzetesen hozzájárultál az azonnali teljesítéshez, és tudomásul vetted, hogy elveszíted ezt a jogot. A fizetési oldal ezt a hozzájárulást kéri. Az ezen az oldalon leírt visszatérítés önkéntes vállalásunk, amely a törvényes jogaidon felül illet meg.

Hibás szoftver

Ha a TripRama nem a leírás szerint működik, és a hibát nem tudjuk kijavítani, árleszállításra vagy visszatérítésre vagy jogosult, a 14 napon túl is. Írj nekünk, és írd le a problémát; ezek a jogok a fogyasztóvédelmi jogszabályokból erednek, és ez a szabályzat nem korlátozza őket.

Partneráruházban történt vásárlás

Ha partneráruházban vásároltál, például a KVR Audio, a MuseHub, a Plugivery vagy a Bandcamp oldalán, a visszatérítést az adott áruháztól kérd. Az ő visszatérítési szabályzatuk az irányadó.

Visszaterhelés (chargeback)

Kérjük, mielőtt a bankodnál vagy kártyakibocsátódnál vitát kezdeményeznél, vedd fel velünk a kapcsolatot. A visszaterhelés a licenc megszűnésével jár.

Ez az oldal az angol nyelvű változat magyar fordítása. A két változat tartalma azonos; ha mégis eltérnek, a fogyasztó számára kedvezőbb értelmezés az irányadó.